Quem procura uma clínica quer saber, antes de tudo, se ela atende a especialidade de que precisa e se aceita o seu convênio. Depois, como marcar a consulta. Se o site responde a isso, o caminho até o agendamento fica curto. Se não responde, o paciente tende a ligar para a próxima clínica da lista.
Os tópicos abaixo tratam do conteúdo do site, das regras de publicidade dos conselhos de medicina e de odontologia e de um exemplo de anúncio no Google.
Como o site ajuda a sua clínica
Uma página por especialidade
Cada especialidade (cardiologia, dermatologia, ortodontia, fisioterapia) responde às buscas de quem precisa daquele atendimento na cidade.
Convênios aceitos visíveis
A lista de convênios evita a ligação de quem não é atendido e confirma a informação para quem é.
Agendamento pelo WhatsApp
O botão de cada especialidade abre o WhatsApp com a especialidade já informada. A recepção responde com os horários disponíveis.
Apresentação do corpo clínico
Nome, especialidade e registro de cada profissional dão segurança ao paciente e cumprem as regras dos conselhos.
Menos ligações repetidas na recepção
Horário, endereço, estacionamento, preparo para exames e documentos necessários ficam no site, e a recepção atende menos perguntas repetidas.
Orientações antes da consulta e do exame
Preparo para exames, documentos necessários, tempo de chegada antecipada e regras do convênio podem ficar em uma página de orientações. O paciente chega preparado, e a clínica reduz remarcações por falta de preparo.
O site certo para cada tipo de clínica
A área da clínica e o número de especialidades mudam o que o paciente procura primeiro.
Clínica médica
Várias especialidades, convênios e exames. O destaque deve ser a lista de especialidades e o agendamento.
Clínica odontológica
Tratamentos (implante, ortodontia, clareamento) com página própria e explicação de cada procedimento.
Clínica de estética
O cliente compara procedimentos e resultados. Atenção às regras sobre fotos de antes e depois.
Clínica veterinária ou de psicologia
Cada uma tem página própria neste site, com orientações específicas.
Com quem você disputa este cliente
Nas buscas por atendimento de saúde, a clínica disputa com grandes redes, planos de saúde com rede própria, plataformas de agendamento e portais de informação médica.
Para uma clínica de bairro, as buscas mais promissoras juntam especialidade e local: "dermatologista no Moinhos de Vento", "clínica odontológica em Gravataí", "ortopedista que atende Unimed em Canoas". Nelas aparecem as clínicas da região, e uma página clara para cada especialidade, com os convênios aceitos, ajuda a clínica a ser vista por quem já decidiu marcar consulta.
Fazer sozinho ou receber pronto?
Em ferramentas como Wix e Hostinger, o próprio dono monta o site e paga uma mensalidade. Para quem tem tempo e se sente à vontade com tecnologia, pode ser um bom caminho. A tabela compara as duas opções.
| Montar sozinho | Receber pronto | |
|---|---|---|
| Quem faz | O próprio responsável pela clínica | A equipe da DigiRocket |
| Tempo do dono | Escolher modelo, escrever textos, tratar fotos, configurar domínio e mapa | Cerca de 10 minutos para enviar as informações e 3 fotos pelo WhatsApp |
| Prazo | Depende da disponibilidade do dono | Combinado no atendimento, depois do envio das informações |
| Pagamento | Mensalidade enquanto o site existir | Pagamento único, a partir de R$ 497 |
| Google Maps | Configuração feita pelo dono | Configurado no Plano Premium |
O que o site da clínica precisa ter
- Uma página por especialidade ou tratamento.
- Corpo clínico com nome, especialidade e número de registro no conselho.
- Nome do diretor técnico e número de registro, conforme as regras dos conselhos.
- Convênios aceitos e atendimento particular.
- Endereço, horário, estacionamento e acessibilidade.
- Botão de WhatsApp por especialidade.
- Política de privacidade, já que o site recebe dados de saúde.
Regras de publicidade dos conselhos de saúde
A publicidade de clínicas médicas segue a Resolução CFM nº 2.336/2023, e a de clínicas odontológicas segue as normas do Conselho Federal de Odontologia. Em ambos os casos, a divulgação deve identificar o responsável técnico com o número de registro no conselho, e é vedado prometer resultados.
Há regras específicas para o uso de imagens de pacientes, como fotos de antes e depois, e para a divulgação de preços e promoções. A DigiRocket escreve os textos com linguagem informativa e só publica após a aprovação do responsável técnico. Em caso de dúvida, a orientação é consultar o conselho regional da profissão.
Como aparecer no Google sem pagar anúncio
- Ficha do Google Maps completa, com a categoria principal da clínica, fotos, horário e link para o site.
- Uma página por especialidade e bairro atendido.
- Convênios escritos em texto, para responder a buscas como "clínica que atende IPE".
- Avaliações no Google, solicitadas após a consulta, sem oferecer vantagem em troca.
Os resultados gratuitos levam semanas ou meses para aparecer. Para ser visto desde o início, o caminho é o anúncio pago.
Exemplo de campanha no Google
Exemplo para uma clínica odontológica no Centro de Gravataí. Os valores devem ser ajustados para cada negócio.
- Tipo
- Rede de Pesquisa do Google: o anúncio aparece para quem está pesquisando.
- Área
- Gravataí e cidades vizinhas, em raio de 15 km.
- Horários
- De segunda a sábado, das 8h às 20h.
- Destino
- A página do tratamento pesquisado.
- Orçamento inicial
- R$ 25 por dia durante 30 dias, para medir quantos agendamentos a campanha gera.
- Medição
- Cada clique no botão de WhatsApp conta como um resultado da campanha.
Palavras-chave para anunciar
Palavras negativas: impedem que o anúncio apareça para quem não é cliente
Exemplo de anúncio
O anúncio de exemplo identifica o responsável técnico e não promete resultado. O número de CRO é fictício. A gestão da campanha é um serviço contratado à parte (ver tráfego pago). O valor investido nos anúncios é pago diretamente ao Google.
Como saber se o site está trazendo clientes
Para saber se o site está funcionando, acompanhe alguns números simples em vez de confiar na impressão do dia a dia. Estes bastam:
- Agendamentos por especialidade: quantas conversas cada página gerou.
- Origem do paciente: perguntar na recepção como o paciente encontrou a clínica.
- Ligações à recepção: verificar se as perguntas repetidas diminuíram depois do site.
- Faltas e remarcações: comparar, mês a mês, o número de faltas antes e depois da confirmação de consultas pelo WhatsApp.
Anotando esses números todo mês, fica mais fácil decidir se vale a pena anunciar e quanto investir.
Do pedido ao site no ar
- Envie as informações pelo WhatsApp: nome da clínica, endereço, WhatsApp, especialidades, profissionais com registro, diretor técnico, convênios e fotos da clínica.
- Receba o rascunho no prazo combinado e peça os ajustes necessários. Uma rodada de ajustes está incluída.
- Aprove a publicação. O site só vai ao ar depois da sua aprovação e é cadastrado no Google.
Estrutura de páginas recomendada
O paciente entra no site de uma clínica com uma especialidade em mente. As páginas devem levá-lo dela ao agendamento:
- Início: especialidades, convênios e botão de agendamento.
- Uma página por especialidade: o que é tratado e os profissionais responsáveis.
- Corpo clínico: profissionais com especialidade e registro.
- Convênios: lista completa e atendimento particular.
- Orientações: preparo para exames e documentos necessários.
- Contato: endereço, horário, estacionamento e mapa.
No Plano Essencial, essas informações são reunidas em uma única página, na mesma ordem.
Erros comuns em sites de clínica
- Convênios desatualizados. O paciente agenda, chega e descobre que o convênio não é aceito.
- Registro dos profissionais ausente. Descumpre as regras dos conselhos.
- Promessa de resultado. Vedada pelos conselhos de saúde.
- Especialidades em uma única página. O site não aparece nas buscas por especialidade.
- Telefone e WhatsApp diferentes entre o site e o Google. O paciente não sabe qual número usar, e parte dos contatos se perde. Os dois devem informar exatamente os mesmos canais.
Quanto custa o site para clínica
Perguntas frequentes
Posso publicar fotos de antes e depois?
Há regras específicas de cada conselho. A orientação é consultar o conselho regional antes da publicação.
O site tem agendamento on-line?
O site leva o paciente ao WhatsApp da recepção ou ao sistema de agendamento já usado pela clínica.
Posso divulgar preços de consultas?
As regras variam conforme o conselho. A orientação é consultar o conselho regional antes da publicação.
Cada profissional pode ter uma página própria?
Sim. Uma página por profissional, com especialidade, registro e formação, ajuda o paciente que procura um médico ou dentista específico pelo nome.
O site pode informar o tempo de espera para consulta?
Pode, desde que a informação seja mantida atualizada. Informação desatualizada gera reclamação na recepção.
O site ajuda a reduzir faltas às consultas?
Indiretamente, sim. Com o contato do paciente registrado no WhatsApp, a recepção pode confirmar a consulta na véspera. O site também informa a política de remarcação, que deixa as regras claras desde o agendamento.
Por que o site precisa de política de privacidade?
Porque o site recebe dados pessoais pelo formulário e pelo WhatsApp. A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) exige informar ao titular como esses dados são usados e guardados.
Preciso fazer anúncio para aparecer no Google?
Não. O site pode aparecer nos resultados gratuitos, mas isso costuma levar semanas ou meses. Com anúncio, o negócio aparece assim que a campanha é aprovada pelo Google e deixa de aparecer quando o investimento para.
O site funciona no celular?
Sim. O site se ajusta à tela do celular, do tablet e do computador, e o botão de WhatsApp fica visível no celular desde a primeira tela.
Em quanto tempo o site fica pronto?
O prazo é combinado no atendimento, conforme o plano e o que o site precisa ter, e começa a contar depois do envio das informações e das fotos. O site só vai ao ar depois da sua aprovação.
Vocês atendem fora de Porto Alegre?
Sim. Todo o atendimento é feito pelo WhatsApp, sem necessidade de reunião presencial.