Quem compra roupa decide pela foto, pelo preço e pelo tamanho disponível. Antes de ir à loja ou de fazer o pedido, a cliente quer ver as peças, saber se há o número dela e quanto custa. O Instagram mostra as peças, mas não organiza o catálogo por tamanho e preço, nem aparece no Google quando alguém pesquisa "loja de roupa feminina no Centro".
Há duas formas de vender roupas pela internet: catálogo com WhatsApp ou loja virtual completa. Abaixo estão o que cada uma precisa ter e como anunciar no Google.
Como o site ajuda a sua loja
Catálogo organizado
As peças ficam separadas por categoria, tamanho e faixa de preço. A cliente encontra o que procura sem rolar dezenas de publicações do Instagram.
Venda pelo WhatsApp com a peça identificada
O botão de cada peça abre o WhatsApp com o nome e a referência da peça. A vendedora sabe exatamente qual produto a cliente quer e responde com tamanho e forma de pagamento.
Mais visitas à loja física
Muitas clientes que veem a peça no site e confirmam o tamanho pelo WhatsApp preferem ir à loja para experimentar. Assim, o site também pode levar movimento ao balcão.
Clientes de outras cidades
Com envio pelos Correios ou transportadora, o site permite vender para clientes que conheceram a loja pelo Instagram e moram longe.
Coleções e liquidações
Cada coleção nova e cada liquidação ganham uma página própria, que pode ser divulgada no Instagram, no WhatsApp e em anúncios.
Catálogo com WhatsApp ou loja virtual?
A escolha depende do volume de vendas e de quanto atendimento a loja quer manter.
Catálogo com WhatsApp
O site mostra as peças e o cliente fecha a compra pela conversa. É o caminho mais simples para quem vende principalmente na loja física e quer apoio do on-line.
Loja virtual completa
O cliente escolhe, paga e acompanha o pedido sem atendimento. Indicado para quem já vende bastante pela internet. Detalhes na página de loja virtual.
Moda feminina, masculina ou infantil
Cada público pesquisa de forma diferente. O texto das categorias deve usar os termos do público, como "roupa infantil menina 6 anos".
Moda plus size ou fitness
Nichos com busca própria e menos concorrência. Uma página dedicada a cada nicho atrai clientes que procuram exatamente esse tipo de peça.
Com quem você disputa este cliente
Nas buscas por roupas, a loja disputa com grandes varejistas e marketplaces, que dominam os termos genéricos como "vestido feminino". Para uma loja de bairro, disputar esses termos é caro e pouco eficiente.
Para a loja de bairro, as buscas que interessam são locais e específicas: "loja de roupa feminina no Centro de Canoas", "moda evangélica em Porto Alegre", "roupa plus size em Gravataí". Nelas aparecem as lojas da região, e um site com catálogo e endereço concorre ali com lojas do mesmo porte.
Fazer sozinho ou receber pronto?
Em ferramentas como Wix e Hostinger, o próprio dono monta o site e paga uma mensalidade. Para quem tem tempo e se sente à vontade com tecnologia, pode ser um bom caminho. A tabela compara as duas opções.
| Montar sozinho | Receber pronto | |
|---|---|---|
| Quem faz | O próprio lojista | A equipe da DigiRocket |
| Tempo do dono | Escolher modelo, escrever textos, tratar fotos, configurar domínio e mapa | Cerca de 10 minutos para enviar as informações e 3 fotos pelo WhatsApp |
| Prazo | Depende da disponibilidade do dono | Combinado no atendimento, depois do envio das informações |
| Pagamento | Mensalidade enquanto o site existir | Pagamento único, a partir de R$ 497 |
| Google Maps | Configuração feita pelo dono | Configurado no Plano Premium |
O que o site da loja de roupas precisa ter
- Fotos de cada peça, de frente e de costas, com boa luz.
- Tamanhos disponíveis e tabela de medidas.
- Preço e formas de pagamento, incluindo parcelamento.
- Botão de WhatsApp em cada peça, com a referência na mensagem.
- Endereço e horário da loja física, se houver.
- Política de troca, com prazo e condições.
- Frete e prazo de envio para outras cidades.
Regras para quem vende pela internet
Quando a loja vende pela internet, aplicam-se o Código de Defesa do Consumidor e o Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico. O site deve informar o nome empresarial, o CNPJ, o endereço e os meios de contato, além do preço total com as despesas de entrega.
Nas compras feitas fora da loja física, o consumidor tem direito de desistir em até 7 dias após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A política de troca e devolução deve explicar como exercer esse direito. O conteúdo da política é definido pelo lojista.
Como aparecer no Google sem pagar anúncio
- Ficha do Google Maps, com a categoria "loja de roupas", fotos da vitrine e link para o site.
- Nome do bairro e da cidade no texto, por exemplo "Loja de roupa feminina no Centro de Canoas".
- Nome das peças como a cliente pesquisa: "vestido longo estampado", e não "Ref. 0234".
- Uma página por categoria e por coleção, com um parágrafo de texto, além das fotos.
Os resultados gratuitos levam semanas ou meses para aparecer. Para ser visto desde o início, o caminho é o anúncio pago.
Exemplo de campanha no Google
Exemplo para uma loja de moda feminina no Centro de Canoas. Os valores devem ser ajustados para cada negócio.
- Tipo
- Rede de Pesquisa do Google: o anúncio aparece para quem está pesquisando.
- Área
- Raio de 10 km em torno da loja, para trazer clientes à loja física e ao WhatsApp.
- Horários
- De segunda a sábado, das 9h às 21h.
- Destino
- A página da categoria pesquisada, com o botão de WhatsApp em cada peça.
- Orçamento inicial
- R$ 20 por dia durante 30 dias, para medir quantas conversas e visitas a campanha gera.
- Medição
- Cada clique no WhatsApp e cada pedido de rota até a loja contam como resultado.
Palavras-chave para anunciar
Palavras negativas: impedem que o anúncio apareça para quem não é cliente
Exemplo de anúncio
A gestão da campanha é um serviço contratado à parte (ver tráfego pago). O valor investido nos anúncios é pago diretamente ao Google.
Como saber se o site está trazendo clientes
Para saber se o site está funcionando, acompanhe alguns números simples em vez de confiar na impressão do dia a dia. Estes bastam:
- Conversas por peça: quais peças geraram mais contatos no WhatsApp.
- Vendas com origem no site: perguntar à cliente se viu a peça no site.
- Pedidos de rota no Google Maps: quantas pessoas pediram o caminho até a loja.
Anotando esses números todo mês, fica mais fácil decidir se vale a pena anunciar e quanto investir.
Do pedido ao site no ar
- Envie as informações pelo WhatsApp: nome da loja, endereço, WhatsApp, fotos das peças com tamanhos e preços, e as regras de troca e envio.
- Receba o rascunho no prazo combinado e peça os ajustes necessários. Uma rodada de ajustes está incluída.
- Aprove a publicação. O site só vai ao ar depois da sua aprovação e é cadastrado no Google.
Estrutura de páginas recomendada
Numa loja de roupas, a cliente quer achar a peça e o tamanho dela sem rolar o site inteiro. Uma divisão possível:
- Início: coleção atual, categorias e botão de WhatsApp.
- Categorias: vestidos, blusas, calças, conjuntos, com tamanhos e preços.
- Coleção e liquidação: páginas temporárias, atualizadas pela loja.
- Tabela de medidas: como escolher o tamanho.
- Trocas e envios: política de troca, frete e prazo.
- A loja: endereço, horário e fotos da loja física.
No Plano Essencial, essas informações são reunidas em uma única página, na mesma ordem.
Erros comuns em sites de loja de roupas
- Peças esgotadas no ar. A cliente se interessa, chama e descobre que não há mais a peça.
- Fotos com cores diferentes da peça real. Gera troca e insatisfação.
- Tamanhos ausentes. A cliente desiste em vez de perguntar.
- Política de troca escondida. Gera insegurança e descumpre a regra de informação ao consumidor.
Quanto custa o site para loja de roupas
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre catálogo e loja virtual?
No catálogo, a cliente vê as peças e compra pelo WhatsApp. Na loja virtual, ela escolhe, paga e acompanha o pedido sem atendimento.
Posso atualizar as peças sozinha?
No Plano Premium, sim. A loja altera textos e fotos sem depender da DigiRocket.
O site substitui o Instagram?
Não. O Instagram atrai e o site organiza. O link do site na descrição do perfil leva a seguidora ao catálogo.
Consigo mostrar quais tamanhos estão disponíveis?
Sim. Cada peça pode listar os tamanhos em estoque. No Plano Premium, a loja atualiza essa informação sempre que uma peça esgota.
Preciso fazer anúncio para aparecer no Google?
Não. O site pode aparecer nos resultados gratuitos, mas isso costuma levar semanas ou meses. Com anúncio, o negócio aparece assim que a campanha é aprovada pelo Google e deixa de aparecer quando o investimento para.
Preciso de fotos profissionais?
Não. Fotos de celular com boa iluminação são suficientes.
O site funciona no celular?
Sim. O site se ajusta à tela do celular, do tablet e do computador, e o botão de WhatsApp fica visível no celular desde a primeira tela.
Em quanto tempo o site fica pronto?
O prazo é combinado no atendimento, conforme o plano e o que o site precisa ter, e começa a contar depois do envio das informações e das fotos. O site só vai ao ar depois da sua aprovação.
Vocês atendem fora de Porto Alegre?
Sim. Todo o atendimento é feito pelo WhatsApp, sem necessidade de reunião presencial.